CS강사자격증 필요한 정보확인과 수업방법

CS강사자격증을 취득한 시간이 이미 2개월이 넘어가고 있습니다. 일상에 빠듯함에 열심히 살아가는 저였고 이제 와서야 여러분들에게 알려드리는 글을 쓰려고합니다.

우선 고객응대하는 방법을 직원들에게 전문적으로 교육하고 서비스라는 부분에 대한 지식을 알려주는 전문가를 말합니다.

저는 여행업계에서 일을 하며 많은 사람들과 상담하고 응대하는게 기본적인 업무중에 하나였는데요. 뭔가 힘든 부분이 항상 있어왔고 서비스 업종에 대한 더 전문적인 지식을 얻고 이직을 준비하자는 생각을 했었습니다.

나를 발전시키지 않는다면 제가 할 수 있는 일도 한계는 당연히 있을 수 밖에 없었구요.

취업과 이직에 대해 많은 생각을 하시는 분들이 있으실텐데 저의 공부과정과 경험을 한번 이야기해 드리려고 합니다.

서비스 업종에 계신분들이라면 한번더 생각 하시면 좋구요. 그렇지 않더라도 본인이 사람들과 응대를 하고 소통을하는 것을 좋아하는 분들이라면 꼭 한번 배워볼만한 교육이라는 것을 인지하셨으면 좋겠습니다.

우선 CS강사자격증에 대해서 말씀드려야 할것 같은데요.
고객을 응대하는 직장에서는 거의 필수적으로 선호하는 자격증 중에 하나 일거에요. 서비스컨설팅. 상담. 응대. 그리고 각기업에 서비스센터. 고객센터 교육기관 등등에서 많은 활용을 할 수 있는 자격증이에요.

저는 결국엔 제 사업장을 갖고 카페를 운영하는게 꿈인데요. 기본적으로 각박한 세상속에서 사람과 사람의 관계가 가장 중요한 것이라고 생각되거든요. 거래처를 응대하는 법. 매장에 온 손님을 응대하는 법 이런것들이 기본적이라고 생각 할 수 있지만 많이 놓치는 부분중에 하나 라고 생각합니다. 

시험에 합격한 지금 일하던 여행사에서 이직을 하려고 했더니 사장님께서 저의 고객관리가 충분히 매력있다고 생각했는지 급여를 인상해주시고 붙잡으시더라구요.

저도 처음엔 당황했었는데 역시 사람은 배워야 쓰임이 늘어나고 대우 받는 구나라는 생각이 들더라구요.

그래서 아직 직장에서 일을 꾸준히 하고 있답니다.
기본적으로 여행사가 박봉이기도 하고 고객응대가 많은 곳인데 제가 배운 교육과정의 쓰임이 적절하게 많았습니다.

앞으로를 위해서 저를 위한 투자는 꾸준히 해야겠다는 계기가 되기도 했습니다.

사실 어렵기만 했다면 일상생활에 지장을 주면서 까지 도전하긴 쉽지 않았을텐데요.

CS강사자격증을 취득하기위해선 고등학교졸업만 했다면 가능했구요. 강의를 듣고 시험에 응시하면되는데
시험의 난이도도 수업을 듣고나면 충분히 합격할 수 있는 정도의 난이도 였습니다.

그리고 특정시간에 학원을 다니게 된다면 직장인으로써 힘들었을텐데 저는 온라인으로 교육을 받고 자격증을 취득한 케이스라서 훨씬더 좋았습니다.

그런데 제일 어려웠던게 알긴 알겠는데 어디서 자격증을 공부하고 취득할까 선택하는데 긴시간이 걸렸던 것같아요.
아무래도 제 시간과 노력을 쏟아야 하는 곳인데 이상한 곳을 선택하면 후회가 클것 같았거든요.

그래서 지인들에게도 알아보고 인터넷 서칭을 통해서도 꼼꼼하게 살펴보고는 
한국직업평가진흥협회라는 공신력있는 교육기관을 선택하게 되었구요. 한국직업능력연구원에 정식으로 등록되어있고 교수님들 재능기부로 무료교육과 시험응시료까지 전액 지원 된다고하는 부분때문에 고심 끝에 최고의 선택을 한 것이 되었습니다.

수업을 받는 과정도 상세히 알려주셨고 회원등록하게 되면 온라인 강의 60개 정도를 들을 수있었고 교안자료까지 무료로 제공이 되더라구요.

처음생각은 CS강사자격증 따서 이직 하려고 했다가 보물섬을 발견한 느낌이었어요. 많은 공부를 원하시는 분들에게는 적합한 기관이라는 확신이 들더라구요.

그래서 저도 지금 다른 자격증시험까지 준비하고 있는데 앞으로 노인의 수가 증가하는 부분까지 고려해서 노인심리상담사자격증도 공부하고 있는데 이건 비밀아닌 비밀!

공부를 하고자하는 여러분이 계시다면 시간 지체하지마시고 바로 회원가입하시고 수업을 듣기를 강력하게 말씀드리고 싶네요!

여러분들이 하시는 교육기관에 대한 고민!
이미 제가 엄청나게 했었거든요.

자 그럼 CS강사자격증을 취득하면서 필요한 정보들을 나열해드리면 일단 인터넷강의를 60%이상은 수강을 해야합니다. 바쁘신분들은 시간이 날때마다 출.퇴근시간 쉬는시간에 수업을 들으시면 좋고 저녁시간을 활용하셔도 좋은데요. 저같은경우는 하루에 2~3강 정도는 들었습니다.

아직도 기억에 남는 교수님이신데 김태연 교수님이 셨거든요. 현직에 있으시면서 실무적인 강의를 해주셔서 머리속에 가슴속에 쏙쏙들어왔던 강의였습니다.

일반적인 이러했다하는 수업이 아닌 현직에 계시면서 중요한 내용들만 추려서 전달해주시는 느낌이 많이들었구요.
이론적인 이야기도 중요했지만 실무적인 이야기를 강의 안에 녹여주셔서 수업듣기에 집중이 더 잘됬습니다.
특히나 2강에서 9강 까지는 고객과 컴플레인에 대한 수업이 집중되었는데요 이부분은 다시한번 보는 수업중에 하나가 되었습니다. 왜냐하면 저도 기본적으로 사람인지라 수업을 들을때는 참 공감하고 이해를 하면서도 다시 일을 하면서는 제가 하던 안좋은 행동들이 나오기도 하더라구요.

그때 다시 한국직업평가진흥협회 줄여서 한직평!

사이트에 들어가서 2강에서 9강을 빠르게 듣기로 한번 더 듣고 있습니다. 어떻게 보면 저에겐 조언이 되는 곳이 되어 버리기도 했습니다. 인터넷에서 해답을 찾아야하는 경우도 있지만 교육에서 해답을 찾는 경우도 있죠.

그게 현재 저의 상황인것 같습니다.

수업을 60%만 들어도 시험에 응시할 수 있었는데요.
제가 껍데기 자격증만 취득하고 싶진 않아서요. 더 내실을 다지기위해서 100%수업을 다 듣고 교안파일도 받아서 따로 책으로 만들었습니다. 그리곤 진지하게 공부했던 내용들을 다시한번 살폈었구요.

시험은 필기로마나 진행되기 떄문에 내용들에 대해 자세히 한번더 들여다 보았습니다.

사실 시험내용이 엄청 어렵지는 않습니다만 저에게 하나라도 더 남겨야지라는 생각으로 두번 세번 교안을 살펴보았던것 같고 그 이후에 바로 시험을 치루었습니다.

시험 합격은 60점이었고 저는 90점으로 합격을 하게 되었습니다.

아마 제가 취업이 급한 경우였으면 더 빨리 자격을 취득하여 이력서에 기재했을텐데 내실을 다지고 싶은 마음이 더컷기때문에 저에겐 더 좋은 수업내용으로 다가왔었고
결과적으로는 이직하려고 하는 순간 저의 능력을 인정해주신 현재 대표님과 함께하고 있습니다.

요즘시대에 평생직장이라는 개념이 없으면서 노력하지 않으면 도태되는건 당연하다고 받아들여지는 것 같습니다.

자기개발을 위해서 항상 노력해야겠다고 이번일을 계기로 한번더 상기하게 되었습니다.

많은 분들이 취업난에 힘들어하시고 현재 직장에서의 스트레스를 견뎌내지 못하는 분들도 충분히 계실거라고 생각됩니다.

제가 취득한 CS강사자격증은 저와 너무 잘맞는 교육이었고 저에게 필요한 자격이었습니다.

저와 같은 상황에 놓여지신분들이 아마 고민하고 계실텐데요. 많은 고민 하지마시고 움직이시고 실천하시면
한발 앞으로 나가게된다는것을 보았습니다.

여러분의 앞날을 위해 투자하세요! 화이팅

 

 

::한국직업평가진흥협회::